Ratenzahlungsangebote für Patienten und das Thema Factoring standen im Fokus einer auf der Internationalen Dental-Schau (IDS) 2009 von der EOS Health AG durchgeführten Umfrage. Die auf Modulares Factoring spezialisierte Finanzdienstleisterin im Gesund-heitsmarkt hatte 194 Zahnärztinnen und Zahnärzte sowie 141 Abrechnungsverantwortliche in Zahnarztpraxen befragt.

Patienten-Ratenzahlung überzeugt
Die Mehrheit der befragten Zahnärztinnen und Zahnärzte sehen gleich mehrere Vorteile in den Ratenzahlungsangeboten für Patienten. 48 % der Befragten glauben, dass die Angebote den Praxisumsatz steigern, für 56 % bewirken sie eine höhere Patientenzufriedenheit. Über zwei Drittel (71 %) sind der Meinung, dass mittels der Ratenzahlungsangebote für Patienten mehr Heil- und Kostenpläne realisiert werden können.

Die Initiatorin der Umfrage sieht Deutschlands Zahnärztinnen und Zahnärzte auf dem richtigen Weg: „Wir beobachten stetig die Abrechungszahlen unserer Kunden. Bei Praxen, die ihren Patienten aktiv zinsfreie Ratenzahlungsangebote anbieten, steigert sich merklich der Praxisumsatz“, bestätigt Uwe Schäfer, Vorstand der EOS Health AG.

Factoring eher unbekannt
Aufklärungsbedarf besteht dagegen beim Thema Factoring. In der Umfrage hatten 67 % der Teilnehmer angegeben, den Begriff Zahnarzt-Factoring nicht zu kennen. Den Befragten wurde der Begriff deshalb kurz erläutert: Beim Zahnarzt-Factoring übernimmt ein externer Dienstleister die Patienten-Buchhaltung, finanziert Patienten-Rechnungen vor, trägt das Risiko bei Honorar-ausfällen und bietet Patienten-Ratenzahlungen an. Nach dieser Erklärung gaben 37 % der Befragten an, mit einem Factoring-Partner zusammenzuarbeiten. „Es kursieren Begriffe wie Abrechnungsgesellschaft oder Rechenzentrum in der Dentalbranche. Factoring ist aber eine umfassendere Finanzdienstleistung als nur die reine Abrechnung“, sagt Uwe Schäfer.

Zeitfresser Verwaltung
Deutlich ist das Ergebnis zur Frage nach Zeitfressern in der Praxis. 74 % der Befragten gaben an, dass sie mit zeitraubenden Verwaltungsarbeiten kämpfen müssen. „Gerade das Factoring mit seinen frei wählbaren Modulen hilft hierbei Zeit, Geld und Nerven zu sparen“, so Uwe Schäfer. „Allein das Management der Patienten-Buchhaltung kann pro Quartal 50 administrative Mit-arbeiterstunden einsparen. Die gewonnene Zeit können die Abrechnungsverantwortlichen sinnvoll für wichtige Praxisaufgaben einsetzen“.

Überrascht hat allerdings, dass 33 % der Teilnehmer in Patientengesprächen einen großen Zeitfresser sehen. „Dabei bewirken gerade diese Gespräche eine hohe Patientenzufriedenheit und Patientenbindung. Außerdem sind sie die perfekte Gelegenheit, um Patienten ausführlich zu beraten und ihnen mehr Leistungen anzubieten. Mehr Gespräche bedeuten gleich mehr Praxisumsatz“, sagt Uwe Schäfer.

Über die EOS Health Honorarmanagement AG:

Die EOS Health Honorarmanagement AG – kurz EOS Health AG – ist eine moderne Finanz-dienstleisterin für die Gesundheitsbranche. Sie konzipiert Finanzlösungen für Kliniken, Ärzte, Zahnärzte, Labore und weitere Unternehmen im Gesundheitssektor. Die EOS Health AG ist spezialisiert auf das Modulare Factoring. Hierzu gehören: Übernahme der Patienten-Buchhaltung, Vorfinanzierung der Honorarforderungen, Übernahme des Zahlungsausfallrisikos und effektive Ratenzahlungsangebote für Patienten. Dieses modulare Produktkonzept, hoch qualifizierte Berater und ein erstklassiger, persönlicher Service, der auch vor betriebswirtschaftlichen Fragen nicht Halt macht, sichert Kunden den unternehmerischen Vorsprung im Wettbe-werb. Als Tochter der EOS Gruppe Hamburg gehört sie zur Otto Group und ist unabhängig von Banken und Kreditinstituten.

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